Politica de Retur

I. Condiții generale pentru retur

1. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

2. Returul se face cu toate etichetele, ambalajul inițial și documentele livrate împreună cu produsul.

3. Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile sau cadourile primite.

4. Dacă ai achiziționat mai multe produse identice, doar unul poate fi desfăcut; restul trebuie să fie sigilate pentru a putea fi returnate.

5. Nu se acceptă returul produselor:

   • cu intervenții neautorizate sau modificări

   • cu urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, șocuri mecanice sau electrice

   • cărora le lipsesc accesorii sau documente livrate inițial

6. Dacă în coletul de retur se află produse diferite de cele menționate în formularul de retur, preluarea poate fi refuzată după verificarea curierului.

7. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către cumpărător.

8. Returul produselor se poate efectua în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației europene în vigoare.

9. Suma aferentă produselor returnate va fi transferată în contul indicat în formularul de retur, în termen de maxim 14 zile calendaristice.

10. Nu se acceptă retur pentru produsele personalizate sau modificate la cererea clientului (ex: personalizări cursuri, produse digitale modificate, produse cu aplicații speciale etc.).

II. Pașii pentru efectuarea returului

1. Completează formularul de retur cu toate datele solicitate.

2. Noi vom contacta curierul pentru ridicarea coletului de la adresa menționată în formular.

3. Curierul te va contacta în următoarele 48 de ore pentru preluarea coletului.

4. Coletul trebuie sigilat corespunzător pentru protecția produselor pe durata transportului.