Termeni și Condiții – Excel cu Mirela

1. Date companie și definiții

• Operator site: Ecomjourney SRL, România, brand Excel cu Mirela.

• Cumpărător/Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau plasează comenzi.

• Produse: deskmat, mouse pad, căni de porțelan, cursuri, materiale digitale.

• Scop: vânzare online și furnizare de produse și servicii educaționale.

2. Acceptarea termenilor

Accesând și utilizând site-ul, Cumpărătorul acceptă acești Termeni și Condiții (T&C). Modificările T&C vor fi afișate pe site și sunt opozabile de la momentul publicării.

3. Comenzi și plată

• Comenzile se realizează exclusiv online.

• Plata se efectuează prin card bancar sau alte metode disponibile pe site.

• Confirmarea comenzii se face după validarea plății.

4. Livrare și transport

• Produsele se livrează la adresa indicată de Cumpărător.

• Costurile de transport sunt suportate de Cumpărător, cu excepția promoțiilor specifice.

5. Retur și dreptul de retragere

• Cumpărătorul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primire, conform OUG 34/2014.

• Produsele trebuie să fie în stare originală, cu ambalaje și accesorii.

• Excepții: produse personalizate, gift card-uri, produse asupra cărora s-au aplicat servicii la cerere (ex. personalizare, lubrifiere).

• Returnarea banilor se face după primirea produsului sau după dovada expedierii către Ecomjourney SRL.

• Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător.

6. Produse digitale

• Produsele digitale sunt livrate imediat după plată.

• După descărcare, acestea nu se returnează, conform OUG 34/2014.

7. Confidențialitate și GDPR

• Colectăm: nume, email, adresă, date de plată.

• Datele sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu Cumpărătorul.

• Datele nu sunt divulgate terților fără acord, cu excepția subcontractorilor necesari livrării.

• Cumpărătorul are dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor, prin email la: mirela@ecomjourney.online

8. Siguranța contului și fraudă

• Cumpărătorul este responsabil pentru confidențialitatea contului său.

• Crearea de conturi multiple pentru beneficii promoționale sau orice alt comportament fraudulos este interzis.

9. Exonerarea de răspundere

• Ecomjourney SRL nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a site-ului sau a produselor.

• Compania nu garantează disponibilitatea continuă a site-ului sau a produselor.

• Răspunderea este limitată la prejudicii cauzate de culpa gravă sau intenție a Ecomjourney SRL.

10. Forță majoră

• Evenimentele de forță majoră exonerează părțile de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor.

• Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte în 5 zile și să facă dovada în 15 zile.

11. Litigii

• Disputele se soluționează întâi amiabil.

• Dacă soluționarea amiabilă eșuează, litigiile se judecă la instanțele din circumscripția sediului Ecomjourney SRL.

12. Dispoziții finale

• Limba contractului și a comunicării: română.

• Dacă o prevedere este nulă sau inaplicabilă, restul T&C rămân valabile.

• Drepturile Cumpărătorului conform legislației române rămân neafectate.

• Ecomjourney SRL poate actualiza periodic T&C; modificările devin opozabile la afișarea pe site.

Politica de Confidențialitate – Excel cu Mirela

1. Colectarea datelor

• Date colectate: nume, email, adresă, date de plată.

• Colectarea are loc la plasarea comenzii sau înregistrarea pe site.

2. Scopul prelucrării

• Procesarea comenzilor

• Comunicare cu Cumpărătorul

• Facturare și livrare produse

3. Drepturile utilizatorilor

• Acces, rectificare, ștergere, restricționare a datelor

• Cererile se trimit la mirela@ecomjourney.online

4. Divulgarea datelor

• Datele nu sunt vândute sau divulgate terților, cu excepția subcontractorilor necesari livrării.

5. Securitate

• Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor.